近日，客户李先生携带一面印有“快速理赔显诚信，瑞众服务暖人心”的锦旗来公司职场，向理赔服务人员的优质服务致谢。

李先生的爱人在一次业务办理中，向理赔人员透露其夜间打鼾严重，甚至会出现呼吸暂停的情况。工作人员闻此，立即查询李先生的投保信息。经查询发现，2020年3月，王女士为李先生投保了4份常青树重疾保险，保额总计48.5万，同时还投保了附加住院费用补偿医疗保险（2014）、附加医保通（旗舰增强版）医疗保险。工作人员随即告知王女士，客户“呼吸暂停综合征”属于轻症赔付责任，并详细阐述了赔付规则和所需资料。

被保险人李先生携理赔资料至公司申请理赔。商丘中支工作人员迅速受理，经认真核实，确认客户情况符合我公司轻症标准。审核无误后予以结案，将轻症理赔款145500元、医疗理赔款1351.98元，并豁免李先生保单续期保费55062元。

经此理赔，客户一家感慨万分，称未曾想到小小保单于关键时刻竟有如此巨大作用，不仅保障了李先生后续治疗，还使其名下保单无需再缴纳保费。瑞众人寿商丘中支将持续践行“诚实守信 客户至上”的服务理念，以专业、温暖的服务夯实客户保险保障，为社会添保障，为人民谋幸福。