富德生命人寿商丘中支开展总经理接待日活动

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发布时间：2023-12-15

新气象，新服务！为了提升客户服务水平，做好新形势下保险消费者权益保护工作，富德生命人寿商丘中支严格按照总公司要求每月定期开展“总经理接待日”活动。积极接待来访客户，耐心解答客户问题，认真贯彻落实总经理接待日的服务宗旨。
活动开展前，富德生命人寿商丘中支客服人员提前通过公示栏公示总经理接待时间、地点等相关信息，
在公司客服大厅柜面显眼处摆放“今日为总经理接待日”的标牌，使前来办理业务的客户一目了然。
活动当天，富德生命人寿商丘中支总经理室杨曼总早早的来到柜面接待客户，帮助客户解决问题。客户郭女士到公司柜面办理保全变更申请，杨总亲自接待客户，耐心询问和解答客户投保人变更及受益变更相关事宜。在沟通中再次给客户解释了相关问题，客户郭女士对杨总解决问题的态度专业度非常满意，并对公司产品、服务等方面提出了宝贵的建议与意见。客服人员认真记录与总结，旨在不断改进服务不足之处，从而提升客户服务体验，营造良好的行业及公司形象。临行前，富德生命人寿商丘中支总经理杨曼总亲自送客户到门口，看着客户安全离开后才又回到了接待工作中。
富德生命人寿商丘中支将持续秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，以消费者为中心，持续拓宽服务渠道，倾听客户需求，进一步优化服务，提升客户满意度。以实际行动践行“富及民众，德行天下”的核心价值观，维护保险消费者自身权益，切实尽到保险公司的社会责任，为创建和谐社会发挥保险的行业作用。

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