2020年6月份，河南省商丘市的曹先生在朋友的推荐下，在富德生命人寿商丘中支为自己投保了《富德生命金典人生终身寿险》。

2024年9月份，曹先生因发热胸闷呼吸困难被家属送往医院紧急治疗，治疗过程中曹先生仍然无法自主呼吸及心跳，大动脉搏动不能扪及，双侧瞳孔散大固定，对光反射消失，心电监护呈一直线，最终医院告知其家属曹先生因抢救无效而身故，这突如其来的变故让曹先生的妻子乔女士陷入痛苦之中，上有老人需要赡养，下有子女需要照顾，现在一家的重担全部都落在了自己的身上，以后的日子该怎么继续。悲痛的乔女士在整理曹先生的遗物时发现了在富德生命人寿投保的保单，于是拨打全国服务热线95535进行理赔报案。接到客户报案后，富德生命人寿商丘中支的工作人员第一时间致电乔女士，通过电话进行了安慰，了解详细情况，并叮嘱客户注意收集理赔所需资料，等料理完后事之后，乔女士将完整理赔资料提交到了商丘中支柜面，并正式申请理赔。

理赔人员迅速受理案件，经审核案件属实，根据《富德生命金典人生终身寿险》条款约定，公司给付身故保险金12.6万元。收到理赔款后，乔女士对富德生命人寿商丘中支专业高效的理赔服务给予高度认可，并对工作人员的暖心服务表达感谢。

保险让年老时有所养，疾病时有所医，意外时有所治、死有所留、残有所靠。乔女士及家人虽然仍沉浸在失去亲人的痛苦中，但12.6万元的赔款，不仅延续了曹先生对家人的关爱，也为家人点亮了希望的光芒，这不仅是物质上的支持，更是一份温暖与守护。