案例简介：

2024年10月，陈先生在网上看到有自称是“律师”的人员发布的“全额退保”信息后，想到自己在2018年投保了一份保险，已经交满期了，就想问问是什么情况。然后就联系了他们，之后这个所谓的“律师”告诉他，这个保险不好，无论什么时候退保都会赔钱，而且也没有养老金，教唆陈先生向监管部门进行举报。陈先生听后，就按照他们的说法进行了投诉举报，要求保险公司全额退保。

本案发生后，保险公司工作人员及时向客户了解具体情况。经认真核实发现，该保险为年金保险，客户已缴满5年，该单保险条款中中含有养老年金责任，即被保险人70周岁起每年都会有养老年金，而且现价也是逐年增高的。客户今年已66岁，马上就能领取养老年金了，客户在了解真实的保险责任之后选择了继续保留该合同，不再要求退保。

案例分析：

该客户因为投保时间较长而忘记了保险责任后轻信了网上“代理退保”人员的说法，认为该保单退保时会有损失，只要按照网上人员教的方法去做，就会退回所缴保费。但经公司工作人员正确讲解保险责任后，客户选择了继续投保，避免了自身利益受到损害。

风险提示：

建议广大客户在日常生活中要提高警惕，不要盲目轻信所谓的“代理退保”人员，选择正规途径进行维权，以免影响自身保险利益受到损害。