2018年9月，基于对朋友的信任和推荐，Z女士为她的母亲L女士购买了常青树重大疾病保险（2015）和医保通（普惠版）医疗保险，为母亲的健康未来筑起了一道坚实的保障。
    然而，生活总是充满了未知。2023年8月，L女士出现了咳嗽症状，初时并未引起太多注意。但在诊所接受中药治疗后效果不佳，于是L女士在当月13号前往当地某公立医院进行深入检查。经过肺部病理活检，L女士被确诊为肺癌。这一消息对于整个家庭来说无疑是晴天霹雳。
    幸运的是，L女士的女儿Z女士早年为其购买了瑞众保险的相关产品。在得知母亲的病情后，Z女士于2023年12月7日将理赔资料递交至公司。瑞众保险在收到资料后第一时间展开理赔服务，经过核实确认本次出险情况属实，病历真实无误后，于12月19日迅速完成了理赔结案，给付客户重大疾病保险金5万元。
    由于L女士还购买了瑞众医保通（普惠版）医疗保险，她后续的住院治疗费用得到了全面的覆盖，这无疑大大减轻了家庭的经济压力。对于这次理赔经历，Z女士表示非常感谢当时的业务员为自己推荐了这份保险，也对公司的积极理赔服务表示了高度的认可和感激。
    Z女士表示：“真的很感谢瑞众保险，在我母亲最需要帮助的时候，你们给予了我们最大的支持。我会向身边的亲戚朋友推荐你们公司，让更多的人知道你们的专业和高效。”
    对于瑞众保险商丘中支来说，客户的满意是对其服务的最大肯定和鼓励。公司表示将继续坚守“为人民服务”的宗旨，用心服务，用爱经营，确保每一位客户都能感受到来自瑞众的温暖和关怀。