人保健康商丘中支开展“总经理接待日”活动

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发布时间：2025-03-21

（一）总经理接待日

为全面落实《国家金融监督管理总局办公厅关于开展2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》，按照《人保健康河南分公司2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动方案》要求，人保健康商丘中支于2025年3月12日开展“总经理接待日”活动。

在活动当天，人保健康商丘中支党委书记、总经理曹志伟接待到公司办理业务的客户，为客户讲解保单的注意事项，条款的注意要点，倾听客户对保险产品、服务流程、等方面的意见和建议，对于客户提出的问题，能够现场解决的立即处理，需要进一步调查的，安排专人跟进，并要求在规定的时间内向客户反馈处理结果，同时为客户讲解金融消费者的八项权益、利益受损的维权方法及渠道、代理退保和代理维权的危险，并告知客户要通过正确的方法、正当的渠道维护自己的合法权益。

通过“总经理接待日”活动，进一步拉近公司与客户的距离，提升客户满意度和信任度，推动公司服务质量的持续改进，为客户提供更优质、更专业的保险服务。

（二）总经理接待日

按照《人保健康河南分公司2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动方案》要求，2025年3月14日商丘中支持续开展“总经理接待日”活动。

活动当天，人保健康商丘中支党委委员、总经理助理赵妍鑫接待到访客户，倾听客户对保险产品、公司服务的意见及建议，对客户提出的意见和建议进行整理和分析，并就客户关心的保单收益、保单保障等问题进行了解答，并为客户讲解对非法代理中介的防范措施及正确维护自己的合法权益的方法。客户表示，这种面对面交流的方式拉近了企业与消费者的距离，增强了客户对公司的信任感。

通过此类活动，提升了客户对公司服务的满意度，进一步增强了客户对公司的信任与支持，展示了公司诚信经营、客户至上的理念，树立了良好的企业形象，得到了客户的一致好评。

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