2025年2月，大家财险河南分公司商丘中心支公司接到客户张先生的车险报案，称其车辆与电动车相撞，造成第三者一人受伤。事故发生后，张先生立即报警，交警到达现场后认定双方负同等责任。随后，张先生的车辆被送往服务站定损，然而在理赔过程中却遭遇了波折，第三者虽然锁定了车损，却拒绝赔付张先生车辆的损失。

面对这一棘手情况，我司迅速响应，主动联系服务站，积极协助张先生进行车辆定损工作。同时，为了让张先生尽快恢复正常用车，我司启动车损代位求偿手续，全程跟进，协调各方。从收集资料到与修理厂沟通维修细节，每一个环节都有专人负责，确保了整个理赔流程的高效推进。最终，我司承担了张先生车辆的全部赔款，使其车辆顺利完成定损维修。张先生对我司的服务赞不绝口，特意送来一面写有“迅速理赔 服务热情”的锦旗，以表达他的感激之情。

这面锦旗不仅是张先生对我们工作的认可，更是对我司一直以来坚持“以客户为中心”服务理念的最好诠释。在未来的工作中，我们将继续秉持专业、高效、负责的态度，为每一位客户提供更加优质的保险服务，让客户在面对风险时无后顾之忧。