一、案例详情

今年年初，孙先生前往保险公司柜面，自称是赵先生的朋友，受其委托查询赵先生名下一份重疾险的保单信息，包括缴费明细、保额与受益人设定等。因情况 “紧急”，孙先生未能出示赵先生签署的委托书，仅口头保证已获授权。工作人员严格依照公司信息安全规定，告知孙先生查询他人保单，需提供被委托人及委托人身份证原件，还有合法有效的书面委托书。孙先生再三试图说服工作人员通融，均被婉拒。工作人员随后通过赵先生预留手机号与其取得联系，赵先生表示并未委托孙先生，对其行为并不知情。赵先生对保险公司严谨流程表示赞赏，庆幸个人信息未遭泄露。

二、案例分析

法律依据

依据《中华人民共和国个人信息保护法》，自然人的个人信息受法律保护，任何组织、个人不得侵害自然人的个人信息权益。保险行业客户的保单信息涵盖诸多敏感内容，保险公司肩负保障信息安全的重任。

风险评估

若工作人员违规提供信息，赵先生个人信息将面临泄露风险。这不仅侵犯其隐私权，还可能引发严重后果。不法分子或利用信息实施保险诈骗，亦或以赵先生名义开展非法活动，致使赵先生遭受经济损失与信用损害。

保险公司责任

保险公司构建并落实严格信息安全管理制度，是守护客户信息的关键。此案例中，工作人员严守规定，通过核实身份与客户确认授权，成功规避信息泄露，彰显了保险公司对客户信息安全的重视，以及对法律和道德责任的践行。

消费者启示

消费者自身需强化信息安全意识。日常切勿随意透露个人保险信息，谨慎授权他人处理保险业务。若需委托，务必签署正规委托书，明确授权范围与期限，并及时向保险公司核实业务办理情况。同时，妥善保管身份证件与保单等重要资料，防止信息被盗用。

信息安全是保险行业稳健发展的基石，保险公司与消费者都应时刻警惕，携手维护信息安全，防范潜在风险。