2025年4月23日，中汇人寿商丘中支客户服务中心收到客户家属送来的一面写有“暖心服务 专业高效”的锦旗，对客服人员在理赔办理过程中展现的专业素养与贴心服务表达高度认可与感谢。

据悉，客户家属在提交理赔申请时，因对流程不熟悉一度感到焦虑。商丘中支客服中心工作人员主动安抚情绪，耐心讲解所需材料，并全程指导填写资料。为确保理赔进度，团队高效联动审核，缩短处理周期，最终快速完成赔付，缓解了客户家庭的经济压力。客户家属感动地表示：“从提交材料到理赔款到账，每一步都有专人跟进，服务细致入微，真正体现了保险的温度！”

此次锦旗不仅是客户对中汇人寿服务的肯定，更是对“以客户为中心”理念的生动诠释。商丘中支将以此为契机，持续优化服务流程，提升专业能力，践行保险保障使命，为更多客户送去高效、温暖的理赔体验。