为深入贯彻《人保健康河南分公司2025年客户节活动方案》，充分倾听消费者心声，了解消费者诉求，人保健康商丘中支于7月2日和7月3日开展为期两天的“总经理接待日”活动。

人保健康商丘中支经理室成员亲临服务一线，面对面倾听客户心声，零距离了解保障需求，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，切实提升客户满意度与品牌信任度。

在活动期间，商丘中支负责人李勇和副总经理张献锋热情接待每一位前来咨询和办理业务的客户，耐心解答客户关于健康保险产品、满期领取等方面的疑问。对于老年客户反映“手机操作不熟练、线上查询保单、申请满期领取不便”的情况，李总和张总还安排工作人员为客户演示“关怀模式”操作界面，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。活动中，李总和张总认真听取客户对保险服务的意见建议，并详细记录，对每项问题均予以回应。

“总经理接待日”活动体现了两个显著特点：一是通过高管下沉一线，带动全员服务意识的提升；二是聚焦客户痛点，实施精准改进。这种“以客户为中心”的服务，不仅增强了客户的信任度，更为服务升级提供了有益借鉴。

未来，商丘中支将持续完善总经理接待日机制，定期开展此类活动，将客户需求转化为提升服务水平的动力，推动公司与客户关系向更紧密、更信任的方向发展。