近日，瑞众保险商丘中支召开全体人员大会，中支负责人王刘琦主持会议，消费者权益保护政策宣讲，并同步推进反诈骗知识普及，旨在提升员工合规意，切实守护消费者合法权益。

会议中，王刘琦围绕“杜绝销售误导”核心，结合保险行业典型案例，明确指出销售环节中需严格规避的违规行为，包括不得夸大保险责任、隐瞒免责条款、误导投保期限等。他强调，全体员工要将消费者权益保护融入业务全流程，从投保咨询到理赔服务，始终以“透明、诚信”为准则，让消费者明明白白投保，安安心心享受服务。

针对电信网络诈骗高发态势，王刘琦结合“虚假保单理赔”“冒充保险公司人员套取信息” 等保险领域常见诈骗手段，详细讲解识别与防范技巧，要求员工不仅自身提高警惕，更要在服务过程中积极向消费者传递反诈骗知识，帮助消费者守护财产安全。 

此次会议进一步统一了全员思想，强化了合规经营与风险防范意识。参会员工纷纷表示，将以此次宣讲为契机，严格落实消保要求，主动践行反诈骗责任，切实为消费者提供更安全、更优质的保险服务，助力构建健康的保险消费环境。