理赔案例
人保财险商丘市分公司查勘员“极速响应、现场解决”获赞誉
发布时间:2025-10-14

10月5日,人保财险商丘市分公司查勘员高效化解一起交通事故纠纷,车主当场通过“快速理赔”通道向三者电动四轮车车主支付了1000元赔款得到了当事人双方的认可。

当日清晨人保财险商丘市分公司客户卞先生在驾驶途中,与一辆电动四轮车发生碰撞。事故发生后,卞先生需紧急赶往工作岗位,心情十分焦急。查勘员敏锐地察觉到客户焦急的情绪与特殊的工作性质,他一边安抚客户,一边承诺将“极速响应、现场解决”。



凭借专业的查勘定损技能,查勘员快速完成了现场取证与责任判定。在了解到事故双方均有快速处理、化解纠纷的意愿后,查勘员主动担当起“调解员”的角色。他耐心沟通,细致解释理赔方案,最终在现场高效促成了双方和解,公司客户卞先生当场通过“快速理赔”通道,向三者电动四轮车车主支付了1000元赔款。



整个案件从接案到处理完毕,流程顺畅、高效专业,最大程度为客户节省了宝贵时间。查勘员设身处地为客户着想的态度和雷厉风行的工作作风,深深打动了事故双方。客户卞先生对司的理赔服务连连称赞:“没想到这么快就处理好了,一点没耽误我上班,人保的服务真是没得说!”



这不仅是一次成功的现场查勘,更是一次生动的品牌宣传。它深刻诠释了人保财险“人民保险,服务人民”的企业使命——人保提供的不仅是风险保障,更是一份守候在客户身边,有速度、有温度的安心承诺。