近日，一面印着“响应迅速效率高 车险服务品质好”的鲜红锦旗，被客户田先生郑重地送到了国元保险商丘中支客户服务部，锦旗上的鎏金大字熠熠生辉，不仅承载着客户对服务的高度认可，更彰显了国元保险“以客户为中心”的服务理念在实践中结出的丰硕成果。

据悉，田先生因意外事故触发保险理赔，在申请理赔初期，他曾因对流程不熟悉而心生焦虑。客户服务部的工作人员在接到报案后，第一时间主动联系田先生，耐心细致地为其讲解理赔所需材料、办理流程及注意事项，全程提供“一对一”专属指导。在理赔审核过程中，秉持公平、公正、高效的原则，快速核实案件信息，优化理赔环节，仅用1个工作日便完成了从报案到赔付的全流程办理，将理赔款及时足额支付至田先生账户。

田先生在赠送锦旗时，对客服团队的服务连连称赞。他表示，选择国元保险是当初最正确的决定，这份及时的赔付不仅缓解了他的经济压力，更让他感受到了保险的温度与力量。

一面锦旗，承载的是客户的信任与托付；一句赞誉，凝聚的是客服团队的责任与担当。未来，商丘中支客户服务部将继续秉持“诚信服务、专业高效、客户至上”的宗旨，不断优化服务流程、提升服务品质，从客户需求出发，用真心、细心、耐心为广大客户提供更优质、更便捷的保险服务，切实守护客户的美好生活。