在第116个“三八”国际妇女节来临之际，人保财险商丘市分公司特别推出“她力量”系列人物专访，撷取那些奋斗在一线的巾帼剪影，聆听她们的故事，感受她们的力量。

商丘理赔中心周如梦：除了数字她的笔记本还记着人间冷暖

3月2日，在理赔中心见到周如梦时，她刚挂断一通电话，笔记本上密密麻麻记录着当天的调解排期，这是她普通的日常。人伤调解岗，被许多人视为保险理赔中“最难啃的骨头”。这里没有标准的公式，面对的是受伤者的痛苦、家属的焦虑以及事故双方的对立情绪。

 “很多时候，赔偿金额不是最大的难点，心结才是。”周如梦翻开工作日志，里面除了专业术语，还标注着许多诸如“伤者独居、需关注心理”、“对方车主态度激动”等细节。

 2025年6月

，她处理一起机动车与电动三轮车相撞的案件。三轮车受伤严重，经交警查勘，判定人保财险商丘市分公司标的车全责，因伤势较重，伤者被送到商丘第一人民医院重症监护室治疗。为确保伤者能得到及时治疗，公司联系到伤者家属，先进行了交强险垫付1.8万医疗费，因伤者家庭条件困难，无法支付高额的医疗费。周如梦及时向上级汇报，一起定制应急方案，前后5次为伤者共计垫付了84.42万元，解决了伤者没有因费用而耽误治疗的问题。康复出院后家属第一时间送上锦旗致谢。

“调解不是‘和稀泥’，是用专业让双方信服，用共情让彼此让步。”周如梦说。正是这种“多问一句、多想一步”的工作法，让她经手的案件调解成功率极高，各项考核指标在分公司系统中始终名列前茅。

脱下那身干练的工装，回到家里的周如梦，是四岁女儿眼中“总是很忙的妈妈”。“妈妈，你今天能来接我放学吗？”面对女儿稚嫩的请求，她常常无法给出肯定的答复。由于人伤调解需要配合当事人的时间，很多纠纷只能在傍晚或周末坐下来谈。她是母亲，孩子的成长不愿缺席。但在工作与家庭的天平上，她选择了把更多的时间留给那些在事故中亟待帮助的陌生人。

“我希望女儿长大后能明白，妈妈的工作虽然平凡，但能帮助很多像她一样有爸爸妈妈的家庭渡过难关。”她想用自己的行动告诉孩子，什么是责任与担当。

商丘示范区徐娜：柔肩亦可担重任巾帼何须让须眉

作为示范区商非条线的带头人，徐娜，她既有女性独有的细腻耐心，又有敢闯敢拼、迎难而上的坚韧魄力。面对复杂的市场环境、艰巨的拓展任务、多元的客户需求，她从不退缩、从不推诿，以身作则、冲锋在前，以超强的沟通能力、抗压能力和执行力，带领团队把每一项业务做精做细，把每一次服务做到极致，用专业与真诚赢得了客户的一致认可与高度信赖。

 2025年2月，

商丘市住房和城乡建设局商丘市市场监管局《关于开展维修资金增值收益部分购买电梯维修保险方案》正式下发后，机遇与挑战并存，为抢抓政策窗口、推动新政快速落地，徐娜第一时间带领团队深入对接物业企业、物业管委会等核心客群。面对客户的疑虑、同业的竞争、业务的难点，她逐户走访、耐心讲解，带领团队量身定制一对一专属保险方案及通俗易懂专业话术，用专业的方案、真诚的态度逐一打消客户顾虑。同时，她积极推动建立电梯保险绿色理赔通道，实现出险快速响应、现场精准勘查、高效暖心赔付，彻底解决客户后顾之忧。在她的带领下，电梯保险特色业务实现爆发式增长，一举落地保费185万元，成为团队特色业务的亮眼名片。

攻坚克难显担当，深耕细作结硕果。在徐娜的带领下，团队各项业务齐头并进、捷报频传：安责险业务深耕市场、精准发力，保费收入稳居全市第一，年规模突破100万元；校责险持续发力、稳步提升，实现保费规模55万元；环卫工人雇主责任险在多家同业激烈博弈中，凭借高效、贴心、专业的服务脱颖而出，成功落地保费150万元。

从特色险种到常规业务，从市场拓新到售后理赔，她始终坚守一线、统筹协调，与团队成员并肩作战、同心同向。在她的带领下，团队实现业务规模与经营效益双跃升，用实力领跑全市商团保险业务发展。

综合部闫寒：向下扎根向上成林

“综合部就是为大家服务的。”这是闫寒常挂在嘴边的话。在她看来，服务不是冷冰冰的流程，而是带着温度的理解。基层同事遇到难题找她，她从不推脱，总是第一时间回应，耐心帮着分析、想办法。有时候问题不大，就是流程卡住了，文件不会填，她也一遍遍解释，直到对方弄明白为止。

这份用心，大家都看在眼里。在本部员工作风建设测评中，她多次拿到第一名。有同事开玩笑说：“闫寒不寒，实则很暖。”这句玩笑话，成了她最真实的写照。

综合部是公司的“中枢”，上传下达、左右协调，哪个环节掉链子都影响全局。刚到岗时，面对一堆陌生的事务，闫寒也懵过。但她有个特点：不懂就学，不会就问，一遍不行两遍，直到弄透为止。几年下来，她对综合部的各项流程烂熟于心。公文流转，她做得规范有序；会议接待，她安排得井井有条；工会活动，她组织得有声有色。领导交办的重点工作，她件件有回音、事事有着落。渐渐地，大家有事都愿意找她——因为知道她办事稳妥、让人放心。

2018年入职人保时，闫寒还是个青涩的姑娘。转眼8年过去，她从单身到成家，从职场新人到业务骨干，人生的每一步重要节点，都和人保在一起。

在这里，她收获了第一份工作的历练，也收获了一群“初代同事”的友情。那些一起加过的班、一起熬过的夜、一起解决过的难题，都成了青春里最踏实的记忆。

2026年的春天，闫寒许了个愿：希望自己的成长之路走得更稳、更扎实。根扎得越深，树才能长得越高。这个踏实肯干的姑娘，正在人保这片土壤里，努力向下扎根，静静向上成林。

农险王向红：身入基层 心到田间

“农险工作，既要‘身入’基层，更要‘心到’田间。”这是王向红常说的一句话。十余年来，她始终扎根农险一线，把农户的急难愁盼放在心上。在理赔上，她足迹遍布商丘各县区的田间地头，用专业能力为农险业务提质增效保驾护航。

“农险是守护粮食安全的‘压舱石’，我们的工作容不得半点马虎。”王向红说。柔肩担重任，巾帼绽芳华。在人保财险的农险事业中，王向红就像一颗永不生锈的“螺丝钉”，扎根基层、默默奉献。她用专业与担当，书写了新时代女性的巾帼风采；用坚守与热爱，守护着豫东平原的丰收希望。在推进农业保险高质量发展的道路上，她将继续以“她力量”凝聚奋进动能，让人保的温暖守护洒满每一寸田野。

——致敬每一位闪闪发光的她！