3月12日，财信人寿商丘中支举办一场暖心的客户接待活动。中支总经理当天集中接待多位老客户，以面对面、零距离的沟通方式，切实解决客户诉求，扎实推进金融消费者权益保护。

活动中，总经理全程参与接待，耐心倾听老客户的需求与心声。针对客户普遍关注的保单查询、理赔流程、保全业务、年金领取等核心问题，他逐一细致解答，并确保客户听得懂、能理解。同时，他还讲解了金融风险防范知识，重点剖析“代理退保”“虚假理财”等常见骗局，引导老客户理性认知保险权益，提升风险防范能力。 

针对接待过程中客户提出的意见和诉求，工作人员高效响应，能现场解决的问题立即落实，无法现场解决的问题详细记录、明确时限，做到“事事有回应、件件有落实”。

未来，财信人寿商丘中支将持续优化服务流程、创新服务形式，把金融消保与优质服务融入日常，切实维护客户的合法权益，为广大客户提供更有温度、更专业的保险保障服务。