为扎实推进金融消费者权益保护工作，畅通客户沟通渠道，近期，阳光人寿商丘中支举办总经理接待日活动。中支总经理当天集中接待多位老客户，通过面对面、零距离的沟通方式，倾听客户心声，解决实际诉求，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。

活动期间，总经理全程参与接待工作，耐心细致地倾听每一位老客户的需求与心声。针对客户普遍关注的理赔流程、保全业务、年金领取等核心问题，总经理逐一进行详细解答，用通俗易懂的语言确保客户听得懂、能理解、会操作，真正打通服务客户的“最后一公里”。

在解决具体业务问题的同时，总经理还结合当前金融安全形势，向客户普及金融风险防范知识。他重点剖析了“代理退保”“虚假理财”等常见骗局的手法和特征，引导老客户理性认识保险权益，增强风险识别能力，远离非法金融活动，守护好自己的“钱袋子”。

对于接待过程中客户提出的各类意见和诉求，公司工作人员同步跟进、高效响应。能现场解决的问题立即协调落实；无法现场解决的，详细记录在案并明确办结时限，确保“事事有回应、件件有落实”，让客户感受到阳光服务的温度与效率。

此次总经理接待日活动，不仅拉近了公司与客户之间的距离，也进一步强化了全员消保意识。下一步，阳光人寿商丘中支将持续优化服务流程、创新服务形式，将金融消费者权益保护与优质服务融入日常经营管理的各个环节，切实维护客户的合法权益，努力为广大客户提供更有温度、更加专业的保险保障服务。