2022年3月，客户L女士在利安人寿投保传家福保险1份，保额93660元，年交保费30000元。
    2024年3月，公司获悉商丘市睢阳区郭村镇1超市发生严重火灾，导致一家六口中有四人身故。经排查，发现公司客户L女士在本次火灾事故中身故，公司理赔服务人员第一时间向总分公司报备该重大突发事件，与利安人寿商丘中心支公司营业区负责人一同前往探视慰问客户，为客户送去公司的关怀，同时开启理赔绿色通道。在获悉客户家属因悲痛无法准备理赔资料时，公司理赔人员多次前往客户家中，协助客户家属收集理赔资料。4月9日，L女士的身故受益人提交理赔申请后，经公司审核于当日结案，正常赔付96000元。
    该理赔案件受到公司总经理室高度关注，在理赔结案后，4月17日，公司组织慰问小组前往商丘市睢阳区郭村镇L女士家中开展理赔慰问活动，现场接收L女士的父亲赠送的锦旗一面。客户向公司表达感谢，充分肯定了公司的理赔服务，对公司敢于担当，积极践行社会责任，认真履行保险义务，给予高度评价。
    利安人寿坚持不断创新，先后推出微信理赔服务、重疾主动理赔服务、报案探视服务等。利安人寿商丘中心支公司自成立以来，始终秉承“客户至上”的服务理念，认真贯彻落实公司服务举措，为每位客户提供专业、透明、便捷、有温度的保险服务。