6月16日，家住永城市侯岭乡的赵阿姨骑车不慎与小轿车发生碰撞，事故导致赵阿姨肱骨骨折，被紧急送医治疗。事故发生后，平安产险商丘中支理赔工作人员李婷婷第一时间联系赵阿姨家属，指引事故处理流程并安排医疗费垫付。
    赵阿姨办理出院手续，回家休养期间，多个律师及黄牛找到赵阿姨，向其表示可以免费代为处理事故，帮打官司，引导赵阿姨法院诉讼处理。在了解到相关情况后，李婷婷放弃休假时间，多次与赵阿姨约见，耐心向其讲解黄牛代理风险及公司免鉴定暖心调解服务，并第一时间核算了公司赔偿方案，赵阿姨在与家人商议后表示认可公司方案。
    后因标的手机停机，始终无法联系致案件陷入僵局，李婷婷采取各种途径最终联系到车主。考虑到赵阿姨年龄较大，家人又不在身边，李婷婷在手续齐全后前往赵阿姨家中送去协议，把平安的温情再次送到伤者身边。
    慈祥的阿姨并没有被事故压倒，温柔的表情，流露出发自内心的认可。赵阿姨端出香喷喷的馒头及浓甜的粥，一句“你不吃，今天我就不签了”，倔强却又感人，虽已入冬但心暖如春，这或许就是保险的意义所在。