迎战汛期 坚决筑牢民生防护堤坝——中国人寿财险商丘市中心支公司积极开展涝后理赔工作
发布时间：2024-07-22
近期，商丘地区遭遇强降雨天气，市区及部分县区引发内涝，中国人寿财产保险股份有限公司商丘市中心支公司（以下简称中国人寿财险商丘市中心支公司）高度重视人民群众生命财产安全和社会大局稳定，坚决贯彻落实党中央有关防汛抗旱工作的重要指示精神，公司上下统一思想，以“迅”应“汛”，切实做好暴雨风险预警、降灾减损、人员调度、涉水救援、损失赔付等各项工作，全面践行金融保险的行业的“人民性、政治性、专业性”。面对暴雨橙色预警，中国人寿财险商丘市中心支公司迅速响应，全面行动，公司党委第一时间召开全市系统防汛抢险及保险理赔工作调度会，迅速安排部署防汛抢险工作，党委书记、总经理王莹在会上要求：要秉承“应赔尽赔，全力快赔”的工作原则，开通理赔快赔绿色通道，积极投身风险减量服务和汛期理赔工作中。连日暴雨加大了出险的纪律，中国人寿财险商丘市中心支公司迅速启动应急预案，积极抽调有理赔专业经验的工作人员充实至理赔条线，全力做好报案受理、拖车救援、拆件定损和理赔服务等工作。理赔条线人员全员到岗，分三批、共20余人有序开展防汛理赔相关工作：第一批为外勤人员，负责对水淹车进行初步登记、对需要拖车的安排4S店及合作修理厂进行拖车；第二批为专业坐席人员，负责对报案清单进行案件回访，确认客户车辆救援情况，对车辆暂未得到救助的进行跟踪催促；第三批为查勘定损人员，主要负责跟救援车外出及赴4S店、修理厂定损，并对尚未得到救援的车辆进行联系救援，全力为客户降低损失。截至目前，中国人寿财险商丘市中心支公司共接到报案500余起，估损金额近900万元，实施救援超300余次。党委委员、副总经理亲自带队，迅速发动所有外勤人员分组别、按区域前往各维修单位进行车辆盘点、确定损失，最大程度简化理赔手续，能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔，切实提升服务效能。截至目前，所有车辆均已完成救援，正依次拆检定损；家财险赔付完成率已超90%。根据金融监督管理分局及保险行业协会工作安排，中国人寿财险商丘市中心支公司联合各市场主体，团结协作、信息互通，从前端道路积水情况到后端无差别救援的实施，做到了关键时刻统一战线，全力发挥好保险经济减震器和社会稳定器功能，充分践行国有大型金融机构的社会责任和使命担当。
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