案例介绍

黄先生居住在某小区，有一天小区物业工作人员微信群发通知，只要去附近指定银行存一笔钱，就能享受减免物业费的服务。黄先生觉得很划算，便在物业人员的陪同下来到银行。在银行，一位自称“理财经理”的人热情接待了他们，向黄先生详细介绍了一款“高收益、低风险”的产品，全程未提及“保险”二字，只是强调收益比普通存款高很多，且存期灵活。黄先生想着能减免物业费，还有不错的收益，没多想就签字办理了手续。

一年后，黄先生急需用钱，去银行取钱时却被告知他办理的不是存款，而是一款保险产品，提前支取不仅拿不到预期收益，还会损失一大笔本金。黄先生这才意识到自己被误导，当初以为是存款的业务竟然是保险。

案例分析

1.误导销售：物业人员与银行工作人员利用黄先生对物业费减免的心动心理，故意隐瞒产品的保险属性，误导其以为办理的是普通存款业务，严重违反了销售适当性原则。

2.信息披露不足：在销售过程中，工作人员未向黄先生充分说明保险产品的性质、期限、退保损失、收益不确定性等关键信息 ，导致黄先生在信息不对称的情况下做出错误决策。

风险提示

1.提高风险意识：消费者在面对各类看似诱人的优惠活动时，尤其是涉及金融产品的推荐，要保持警惕，不能仅因物业费减免等小利就盲目跟风。银行存款和保险产品在性质、收益、风险等方面存在显著差异，不能将二者混淆。

2.仔细阅读合同：在签署任何金融产品合同前，务必仔细阅读合同条款，特别是关于产品性质、收益计算方式、期限、退保条件及可能产生的损失等重要内容。若对合同条款有疑问，应及时向相关人员提出，要求其做出清晰明确的解释。

3.核实产品信息：消费者有权要求销售人员明确产品的真实属性。如果是保险产品，要了解清楚所属保险公司、保险责任范围等信息。同时，可以通过保险公司客服电话、官方网站等渠道进一步核实产品真实性和相关信息。