阳光财险商丘中支双线并进筑牢消保防线高管宣讲树理念现场接待暖民心

会员风采

会员风采

首页 > 会员风采

发布时间：2025-03-06

为充分发挥高管示范引领作用，切实筑牢消费者权益保护防线。3月5日，阳光财险商丘中支组织开展“高管讲消保”专题活动。副总经理张天磊围绕公司消保文化、客户服务理念等要点进行讲解，要求全员以“客户至上，让消费者满意”为行动纲领，从服务态度、流程优化、保障客户权益等维度夯实工作基础，将消保理念融入日常经营各环节。

同日启动了“总经理接待日”专项服务。在营业大厅，张天磊副总经理全程接待了一位摩托车交强险投保客户，不仅细致讲解保障细则，更主动征询服务改进建议，同步开展金融知识普及，专业细致的服务赢得客户连声赞叹。随后，张天磊针对一起人伤理赔纠纷，现场约见事故双方代表，就理赔标准、时效等争议点逐一释疑，最终促成双方达成和解。客户激动表示：“领导解释政策、化解矛盾，你们服务真好，保险买阳光真是选对了”

通过此次消保专题行动，进一步强化了全员消保责任意识，又以高管下沉服务的形式打通消费者权益保障“最后一公里”。后续，阳光财险商丘中支将持续提升消保服务水平，用“有温度、有速度”的服务践行“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”。

上一篇保障金融权益助力美好生活” —— 瑞众保险全面启动2025年“3·15” 金融消费者权益保护教育宣传活动下一篇以案说险 | “全额退保”莫相信，提高警惕免损失