近几年，社会上某些机构或个人以非法牟利为目的、“全额退保”为由，诱导消费者退旧买新，并从中收取高额手续费。这种行为严重扰乱保险市场正常的经营秩序，也损害了消费者的合法权益。

【案例简介】

2025年2月，林女士到公司柜面，称被某公司的业务人员欺骗退保，要求复效恢复原退保的保单。

公司跟客户核实详情，客户反馈春节期间一名李姓人员，自称某公司的服务人员，到店进行保单整理讲解，并称可以帮助林女士全额退款，购买一份新的年金保险，林女士在其协助下完成退保，退保差额部分，会在购买新单后给予补齐。但当时由于林女士身份证没在身边的原因，当天未能及时完成投保，预约第二天再进行投保，次日李姓人员以各种理由推脱，并将林女士拉黑。林女士发现情况后到公司进行咨询，才发现上当受骗。

公司工作人员经过和林女士沟通，指出“代理退保”的乱象是行业坚决打击和抵制的行为，并劝告要通过正规渠道进行业务办理。林女士表示受到了全额退保的诱惑，产生动摇，好在及时发现，避免了经济上的损失。

【案例分析】

在投保过程中，需维护消费者自身合法权益。“代理退保”会让客户失去正常的保险保障，“全额退保”是骗子惯用的欺骗手段。一旦退保，损失巨大，再投保面临再次被骗风险，且再次投保存在诸多原因，会造成风险除外及拒保风险。

平安人寿商丘中心支公司温馨提示：

1.“代理退保”风险多隐患大，违规违法；

2.“全额退保”是骗局，做好防范避免保障及经济损失；

3.保持理性思考，通过正规合法渠道维护自身权益。