3 月，对于商丘的李先生来说，是个焦虑又充满感动的日子。李先生意外骨折，躺在医院病床上，动弹不得。幸运的是，他在民生人寿保险股份有限公司商丘中心支公司购买过保险，如今到了理赔的时候。

然而，李先生因无法下地行走，根本无法到现场办理理赔手续、领取理赔金。无奈之下，家人拨通了商丘中心支公司的电话说明了情况。公司工作人员了解详情后，立刻向分公司汇报了这一特殊状况。分公司高度重视，决定特事特办，安排专人前往医院，为李先生现场办理理赔手续。

2025 年 3 月 7 日上午，分公司的工作人员带着相关文件和现金，匆匆赶到医院。在病房里，工作人员耐心地为李先生解释流程，协助他填写表格，每一个步骤都细致入微。李先生看着工作人员忙碌的身影，眼中满是感激。手续办理完毕，工作人员将理赔现金郑重地交到李先生手中，说道：“先生，您安心养伤，这钱能解您燃眉之急。” 李先生接过钱，激动得声音颤抖：“太感谢你们了，没想到足不出户就能拿到理赔金，民生人寿真是靠谱！”

这一次，民生人寿保险股份有限公司商丘中心支公司用实际行动，诠释了 “以客户为中心” 的服务理念，让客户在困境中感受到了温暖与关怀，也让保险真正成为了人们生活中的坚实后盾。