共筑金融安全防线守护消费者权益——人保财险商丘市分公司在行动

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发布时间：2025-03-12

在3·15国际消费者权益日来临之际，中国人民财产保险股份有限公司商丘市分公司积极响应金融消费者权益保护教育宣传号召，聚焦“提高消费者风险识别、风险防范能力和维权意识”，开展一系列扎实有效的活动，全力为商丘金融消费者保驾护航。
    多渠道宣传，筑牢风险识别防线
    为帮助消费者精准识别各类金融风险，人保财险商丘市分公司依托线上线下双平台，开展立体式宣传。在线上，通过官方网站、微信公众号等新媒体矩阵，持续推送精心制作的风险识别科普短视频与图文。从保险常见诈骗套路，到新型金融陷阱剖析，用通俗易懂的语言，拆解复杂的金融骗局，让消费者一眼看穿风险伪装。线下，全市各营业网点统一设置“3·15金融知识咨询台”，摆放宣传手册，由专业法律人员现场答疑解惑，为前来办理业务的消费者普及保险条款解读技巧、如何识别销售误导等实用知识，帮助大家提升风险敏感度，练就一双“火眼金睛”。
    深度解读，提升风险防范能力
    风险防范是金融消费的关键环节。人保财险商丘市分公司组织专业团队深入社区、学校、企业，举办多场金融知识讲座。在社区，针对老年群体，以案例为切入点，详细讲解养老保险诈骗、非法集资陷阱，传授防范妙招，如不随意透露个人信息、不盲目相信高收益承诺等；在学校，面向学生普及金融诚信理念，帮助他们树立正确消费观，警惕校园贷风险；在企业，为职工解读企业财产保险、团体意外险条款细节，指导企业合理配置保险保障，防范经营风险。通过这些深入细致的讲解，助力不同群体掌握风险防范要领，将潜在风险拒之门外。
    畅通渠道，增强消费者维权意识
    为让消费者维权有门、维权有路，人保财险商丘市分公司将进一步畅通投诉渠道。在各营业网点醒目位置公示投诉电话、邮箱，确保消费者能第一时间反馈问题。同时，优化投诉处理流程，对消费者投诉做到“件件有回音、事事有着落”，力求在最短时间内解决问题，化解纠纷。此外，通过宣传活动，向消费者普及保险消费维权途径与方法，如向监管部门投诉、申请仲裁或提起诉讼等，增强消费者依法维权底气，让消费者在金融消费中更安心、更放心。
    中国人保财险商丘市分公司始终坚守“人民保险，服务人民”的初心，以3·15为契机，持续深化金融消费者权益保护工作，不断提升消费者风险识别、风险防范能力和维权意识，携手广大消费者共筑金融安全长城，共享美好生活。

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