为进一步倾听消费者的心声，拓宽消费者投诉渠道，切实解决好人民群众急难愁盼的问题，提升服务水平，在2025年3.15活动期间，英大人寿商丘中支于3月14日组织开展了“3.15总经理接待日”特别活动。

活动当天，商丘中支总经理林广阔同志在运营柜面坐班接访，从管理视角转换到服务视角，认真接待来访消费者，耐心解答消费者疑问。对于能立即解决的问题，当场办理，对于不能立即解决的问题，现场部署相关责任人跟进处理，确保问题得到及时有效地解决。

此次特别活动搭建了消费者与公司管理层直接沟通的桥梁，让公司更精准地把握消费者的需求，提升服务质量，切实维护消费者的合法权益。