常女士有较好的保险意识，2017年常女士在我司购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额42000元，并附加了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额3000元，2021年又再次购买《富德生命康健无忧重大疾病保险（经典版）》保额5万元，附加《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》保额140元，附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额6000元。

2024年6月份，常女士在一次体检中发现肺结节，但当时并未在意，2025年5月份，常女士感觉不舒服，于是前往医院进行检查，门诊检查发现肺上叶前段发现不规则结节，经医院近一步检查，发现腺癌细胞，确认肺恶性肿瘤，即确诊为肺癌，常女士只能接受手术治疗，在常女士住院期间，其家属拨打了我司客户服务热线95535进行了理赔报案，同时又联系了她的保险代理人。

商丘中支理赔人员接到报案后，及时联系客户，第一时间了解详情，获取信息，同时工作人员赶赴医院看望慰问，并协助常女士准备理赔所需资料。出院后，常女士在家休养了一段时间之后，正式向我司递交理赔资料申请理赔，经审核，符合《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》及《富德生命康健无忧重大疾病保险（经典版）》重疾责任,我司赔付常女士重大疾病保险金合计9.2万元，赔付住院医疗保险金9600元，其中享受无理赔优惠600元，赔付住院每日补贴980元，共计赔付10.2万余元。

保险不能阻止疾病的发生，但是能够在疾病来临时减轻患者的治疗负担，给予客户一份安心的保障，富德生命人寿商丘中支一直秉承着“客户至上、始终如一”的服务理念，让客户在为自己添置保障的同时能够感受到我司真心、真诚的服务与关怀。