9月11日，渤海财险商丘中支收到了一面印有“理赔迅速 服务周到”字样的锦旗。客户郑先生亲手将锦旗送到公司理赔人员手中，对公司高效专业的理赔服务表达诚挚的感谢与高度认可。 

2025年2月16日，渤海财险商丘中支接报案，报案人称：郑秀用（男，56岁）在安装光伏设备工作期间，从脚手架上跌落摔伤送往商丘市第一人民医院治疗。在核实事故真实性及属于保险责任后，中支理赔人员迅速跟进协调处理，在伤者住院期间多次前往探视并详细告知了理赔所需资料。在伤者出院后又反复与伤者一起前往易能公司一同协调赔付事宜。最终与各方当事人达成共识后完成赔付。伤者儿子外地工作，曾多次来电表示感谢，在休假期间于9月11日冒雨赶来送上锦旗一面以示感激。 

“原本以为理赔会很麻烦，没想到客服同事全程耐心指导，帮我们省了不少心！”客户在赠送锦旗时动情地说，正是这份“想客户之所想、急客户之所急”的服务态度，让他感受到了保险公司的责任与温度。

这面锦旗不仅是客户对渤海财险商丘中支理赔服务的认可，更是对全体员工的鞭策和鼓励。未来，渤海财险商丘中支将始终以客户需求为导向，持续提升服务专业性与响应效率，用更优质、更贴心的服务，为每一位客户保驾护航，切实践行“以客户为中心”的服务理念。