人保健康商丘中支2024年客户节教育宣传—

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人保健康商丘中支2024年客户节教育宣传——老年客户服务

发布时间：2024-05-29

为进一步加强老年消费者权益保护工作，人保健康商丘2024年客户节期间，商丘中支以“与人民同行，与健康相伴”为活动主题，开展客户节活动，着力为不同客户群体提供便捷、体贴、温暖的健康保险和健康管理服务，在本周商丘中支运营客服中心/消保部进行上门服务宣传，开展为老年客户服务到家宣传活动。

商丘中支运营客服中心/消保部工作人员进入老年客户家中，为子女不在家、离公司偏远、行动不便的老年客户上门办理保全业务和理赔业务。工作人员讲解保全、理赔所需资料，并收取理赔资料，不让老人多跑路，让老人没有理赔之忧！涉及的线上保全、理赔、续期等频率较高的服务事项，工作人员将服务项目的操作步骤用老年人易于掌握和操作的形式展示，提供使用于老年客户的服务指引，帮助老年客户提高运用智能技术的能力水平。

在为客户上门服务的同时给老年人普及了金融保险基础知识，提醒老年人们注意保护好个人信息，警惕陌生人电话和短信，不要轻易相信陌生人，不要随意点击陌生链接，接收到熟人发送的关于钱财方面的信息要先进行确认。为老年人耐心讲解金融诈骗套路以及危害，以通俗易懂的话说到了老年人的心坎里，让金融知识护航幸福晚年，为守好老年人的钱袋子筑起一道防线！

通过此次宣传活动给老年人带来了很大的便利，并有效提高了老年人金融保险知识，取得了良好的宣传效果，受到了老年客户的一致好评。

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