以案说险—唤醒“沉睡的保单——富德生命人寿商丘中支

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发布时间：2024-06-21

案例简介：2018年，陈女士在富德生命人寿保险公司为孩子购买了一份缴费期间20年的重疾保险，2021年第4期缴费期时，保险公司工作人员多次通过电话及短信联系陈女士，均未联系上，宽限期60日后保单失效。

2023年10月，公司迅速响应“睡眠保单”的清理工作,通过多方联系，终于得到陈女士新的联系方式，沟通后陈女士表示目前在上海定居，之前的电话号码不再使用，这份保单不慎遗忘。最终经过工作人员再次沟通讲解，陈女士决定通过E动生命APP操作复效，最终成功的唤醒这份保单。

案例分析：

唤醒沉睡保单，唤醒“沉睡的爱”，上述案例是富德生命人寿保险清理“睡眠保单”的缩影。目前富德生命人寿保险为“睡眠保单”的清理配套了微信公众号S95535、E动生命APP、云服务APP等多种办理渠道,为“睡眠保单”客户提供便捷的业务办理方式，确保“睡眠保单”工作顺利进行。

风险提示：

1.个人信息变动请及时变更:联系电话及地址变更及时通过S95535或者E动生命进行变更。

2.重视保险公司的短信提醒:目前很多人忽视保险公司发送的提醒缴费短信，又完全拒接陌生电话，最终导致保单失效。

3.保管好您的保单合同:购买保险后，保存好您的保单原件，并定期查看，避免遗忘。