案例简介：刘女士于2016年在某保险公司购买了一份分红型保险，当时业务人员仅以高档利率进行演示。2024年的一天，刘女士拨打保险公司客服热线变更联系电话时顺便查询了保单分红情况，发现与当时业务人员展示的分红情况相差甚远，对此不满。客服人员解释保单分红是不确定的，取决于公司实际经营状况，并再次就保险条款进行了详细解读，经过工作人员的耐心讲解，刘女士放弃投诉。

案例分析：分红保险是指保险公司将其实际经营成果优于定价假设的盈余，按一定比例向保单持有人进行分配的人寿保险产品。

红利主要来源于保险公司的死差益、利差益、费差益等。保险公司在设计产品时，会确定一个预期情况，如果实际情况好于预期，就会产生以上三种差益，形成可分配盈余；如果实际情况比预期差，分红就有可能为零。

案例分析：

富德生命人寿商丘中支提醒您：

1.在购买分红型保险产品时，要详细了解合同重要信息后再签字并抄录风险提示语。

2.投保后认真对待新契约回访，根据实际情况作答，如有疑问应及时向保险公司咨询，切勿盲目回复。

3.购买保险是一种长期行为，目的在于防范未来不确定风险，切勿轻信只强调“高收益”的误导行为，要提高警惕，理性对待，树立科学的保险消费理念。