设路障、拉条幅、主动劝返、科学调度、紧急救援……，7月15日以来日，商丘市遭遇强降雨天气，局部地区出现大到暴雨，城区及部分县区的群众、企业、车辆、农作物等不同程度受灾。人保财险商丘市分公司闻“汛”而动，立即启动应急预案，做好各项金融服务、防汛救灾及理赔，发挥好“保防救赔”服务一体化功能，全力应对暴雨天气，保障人群民众生命财产安全。

“在做好自身安全防护的前提下，全力以赴做好抢险救灾和勘察理赔工作。”人保财险商丘市分公司党委书记、总经理王向阳亲自指挥，积极调度各方资源，确保防汛工作责任落实落细。

雨情就是号角，灾情就是命令，公司理赔中心全员在岗，24小时值守，并通过应急平台、短信、工作群等收集发布预警信息。

暴雨期间，区域内多段路面通行受阻，“低洼路段、暴雨水深、请勿停车、绕道行驶……”人保财险商丘市分公司理赔中心奔赴一线，配合交通运输部门对重点路段进行风险隐患排查，在低洼、积水等区域摆放风险警示牌，在积水较深区域劝返过往车辆，提醒过往车辆人员注意安全，全力减少客户损失。

对于事故车辆，理赔人员第一时间安抚客户情绪，推送合作修理厂，实施快速定损快速赔付，“接到泡水车报案后，工作人员立即赶赴现场进行查勘，快速定速、尽快把款项赔付给客户。”理赔中心工作人员高效地服务赢得了客户满意。

面对灾情，公司坚持“特事特办、急事急办”原则，开通灾害理赔绿色通道，简化理赔流程和手续，做到能赔快赔、应赔尽赔。同时，公司将持续关注暴雨实时预警，跟进理赔进展，做好信息汇总和理赔工作，让客户感受到暴雨中的保险温度。