为贯彻落实“369”战略规划，持续推进运营条线专业化转型、践行高质量发展，打造学习型团队，提升运营服务人员价值创造能力，增强运营团队的凝聚力和战斗力，分公司核保核赔部、客户服务部（消费者权益保护部）共同举办河南分公司第九届“创优杯”运营条线业务技能竞赛活动。

以比促学，以赛促训，营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化，促进运营员工技能提升，提高运营专业能力和服务水平，进一步提升运营效率和客户满意度，同时选拔优秀员工代表分公司参加总公司复赛。

赛事分为2个部分：兼职讲师比武和专业知识比拼。

专业知识比拼包含业知识比拼包含消保咨诉、增值服务、电话服务、核保契约、保全、理赔调查、单证档案共七个业务序列。兼职讲师内容以介绍某一运营知识点或某项服务功能为主，课件为个人原创，使用符合公司版权要求的素材。专业知识比拼将从监管相关文件、保险法律法规、民法典及司法解释、保险基础知识、创新技术运用、社会热点时事以及各岗位专业知识等内容进行考评，内容广泛，知识点众多。

富德生命人寿商丘中支高度重视，积极参与，认真准备，加强专业知识的学习。同时预祝商丘中支运营的老师们在这场赛事中考出优异的成绩。