为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，提升金融消费者满意度，扎实做好“2024年金融教育宣传月”工作要求，新华保险商丘中支开展“总经理接待日”活动。通过近距离倾听客户心声，了解客户问题需求，持续深入一线，以实际行动践行服务承诺。

为了畅通咨询服务途径，商丘中支在客服大厅公众金融教育区公布“总经理接待日”公告具体日程安排，接待周期为9月9日至9月14日，接访人为商丘中支总经理室成员。

总经理室成员通过面对面倾听消费者需求，与消费者展开深入交流，针对客户提出的问题逐一答疑解惑。提出的咨询问题给予解答，需核实待解决问题逐一记录，实行“闭环管理”原则，在规定时间内主动联系客户告知进度或结果，做到“事事有人管、件件能落实”。“总经理接待日”活动期间，共计接待4位客户，帮助消费者挽回经济损失3.2万元，得到客户的高度肯定，拉进了客户与公司距离，提升了客户对保险行业及公司的信任感和满意度。

新华保险商丘中支将继续践行“以人民为中心”的发展理念，发挥企业社会责任，在2024年“金融教育宣传月”期间不断创新活动形式，拓宽多元渠道，不断强化服务水平，把消费者权益保护摆在更加突出的位置，切实解决客户诉求，为消费者提供更加满意的保险服务。